Вы вправе отказаться от заказанного в нашем магазине товара:

  • в любое время до его передачи;
  • в течение семи дней после передачи товара.

(п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612)

Будьте внимательны! Мы сможем принять обратно и вернуть вам деньги только за тот товар, который не был в употреблении (имеет все бирки, оригинальную фабричную упаковку и товарный вид, а также полностью комплектен). Обратите внимание, что вместе с возвратом товара необходимо будет вернуть нам и оригиналы документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара (в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителя).

Вы можете скачать бланк возврата, нажав на эту иконку:

Для оформления возврата необходимо:

  1. Заполнить заявление на возврат

Бланк заявления всегда вложен вместе с отправлением, также можно скачать его здесь:

Бланк на возврат

  1. Собрать посылку, состоящую из:
  • товара (в надлежащем виде с сохранением фирменных ярлыков и бирок);
    • заполненного и подписанного заявления на возврат,
    • чека, квитанции или другого документа, подтверждающего оплату товара.
  1. Отправить возврат удобным для вас способом (возможные способы отправления посылки указаны ниже).
  2. Денежные средства будут переведены на указанный вами в заявлении расчетный счёт не позднее 10 дней с даты со дня получения заявления на возврат.

 

Возможные способы отправки возврата

Быстрый способ:

Любой курьерской службой

(вы можете воспользоваться той, которой осуществлялась доставка заказа: CDEK, EMS ).

Адрес для отправки: 109012, г. Москва, ул. Охотный ряд, 2

Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте у выбранной курьерской службы на сайтах компаний.

Альтернативный способ: Почтой России

По адресу: 109012, г. Москва, ул. Охотный ряд, 2

Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях ФГУП «Почта России» или на сайте организации.

 

Обмен товара

Одежда или аксессуары, заказанные в интернет-магазине www.julitoo.com, не подошедшие по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), могут быть возвращены в течение 7 дней, не считая дня покупки.

Вы можете обменять не подошедший по цвету или размеру товар на любой другой, который есть в наличии на складе. Для этого необходимо вернуть купленный товар (согласно настоящим правилам) и оформить новый заказ по тел. 88007073118 или на сайте www.julitoo.com

Возврат товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества является товар, имеющий скрытые дефекты, которые не были обнаружены в момент получения товара. Покупатели имеют право вернуть товар, имеющий явные дефекты или не соответствующий описанию на сайте (за исключением претензий к фотографиям, ввиду технической невозможности передачи точного оттенка и размера на фотографии в электронном виде). Товары ненадлежащего качества могут быть возвращены в течение гарантийного срока, который составляет:

  • для одежды – 14 дней;
  • для кожгалантереи – 14 дней.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется так же, как и возврат товара надлежащего качества. В случае подтверждения ненадлежащего качества товара помимо денежных средств непосредственно за товар, Вам будет компенсирована стоимость почтовых расходов. В некоторых случаях для подтверждения ненадлежащего качества товара может потребоваться экспертиза, занимающая срок до одного месяца. Вы можете обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества, если такой товар имеется на складе.

 

Возврат денежных средств

Денежные средства будут возвращены тем же способом, каким была произведена оплата: наличными; на банковскую карту; почтовым переводом.

При возврате денежных средств за возвращенные товары надлежащего качества стоимость почтовой пересылки и прочих почтовых расходов не компенсируется. Денежные средства будут возвращены покупателю тем же способом что и оплата заказа.

Внимание! Уважаемые клиенты, информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных средств, оплаченных банковской картой, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

 

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине www.julitoo.com Товары, приобретенные в других онлайн и офлайн магазинах, не принимаются.

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН www.julitoo.com

Звоните нам: 88007073118 звонок по России бесплатный

Режим работы: 11:00 – 21:00